Trabajo remoto, solución segura y vital frente al coronavirus

Ricardo Quezada Botto, Gerente Comercial de Unnio Seguros Generales, explica desde el punto de vista de su empresa cómo se aborda el tema. “Efectivamente, pensando en el beneficio de todos, lo primero que sucede en estos casos es que las compañías activen sus planes de contingencia asociados a amenazas de enfermedades o pandemia, enfocados en prevenir contagios, dar apoyo a quienes se contagien y garantizar la continuidad de negocios. La forma más segura de hacerlo es a través de la tecnología, utilizando canales de auto-atención de clientes y trabajando de manera remota ante el alto riesgo de contagio”.

Cada empresa es distinta, y eso puede significar diferentes desafíos o inseguridades frente a la transición a formato home office. Al preguntar al experto sobre las posibles dificultades, él afirma que no es dar difícil ese paso. “La clave está en que la empresa se prepare tecnológicamente para que cada uno de sus colaboradores sea capaz de entregar la misma propuesta de valor a los clientes sin que la calidad se vea afectada. Una clave es realizar la transición de a poco, probando a través de una calendarización de días en los que se trabaje de fuera de la oficina”, señala.

Quezada recalca que, cuando el soporte del trabajo pasa a ser la tecnología, se debe estar preparado en cuanto a seguridad, considerando que quienes trabajen de forma remota estarán utilizando conexiones de internet domiciliaria, que son más vulnerables a ataques cibernéticos.

“De esto depende tanto la continuidad de negocios de la compañía, como la seguridad personal del colaborador. En Unnio, la empresa y los colaboradores descansan en Cyberboxx, la plataforma tecnológica que se usa en estos casos para monitorear y responder cualquier ataque cibernético. Usar este tipo de seguro es una buena garantía, sobre todo al tener la opción de seguimiento vía aplicaciones móviles y ayuda las 24 horas; así resulta práctico, accesible, y le da tranquilidad tanto al trabajador como a la empresa”